FAQ

失物招领处的物品 — 失物将交回樟宜机场服务台，请联系+6565956868。您也可以发邮件到HelloSG@lotte.net或拨打Whatsapp乐天免税店热线+6587255890
退款 — 顾客可以在购买之日起30天内要求全额退款。产品必须在其原始购买状态下，附上所有标签，并必须放在未损坏的原盒和/或包装中退回。 

退换有缺陷的商品 — 如果发现商品有缺陷，顾客可以在购买之日起30天内要求一对一换货或退款。当产品退还给我们时，产品必须附有所有的标牌和标签（如有）。
如果您退回的物品不符合上述要求，我们将拥有拒绝退货和任何退款要求的权利。
一旦您的要求被处理，退款将在14至21个工作日内返还到您的支付账户。
想了解更多关于换货或退款的信息，请发送邮件至Hellosg@lotte.net