乐天免税店将在成为“最可靠的旅行伙伴”这一愿景下，对各方面业务应用环保经营（Environment）、企业的社会责任（Social）、扩大企业经营透明度（Governance），创造ESG价值，为自由且可持续的旅行做出贡献。

乐天免税店在免税行业最先设立“追求ESG价值委员会”，宣布ESG经营，努力实现可持续经营。